知识中心 · 使用问答

赛程找不回、提醒没响,按场景查答案

加加赛事把最常见的使用问题按场景排好:找不回赛程中心、重点场次提醒没出现、球队资料该信哪个字段、换设备后收藏还在不在。 先挑一个场景,再照步骤做,多数问题一分钟内能解决。

多块知识卡片与检索路径连线,矿物底色配品牌红节点
按场景归类的问题卡片,连成一条从提问到解决的最短路径
栏目 01

找回赛程中心

升级到 YR75 之后界面换了排布,赛程中心其实只隔三步,登录一次就能回来。

三步找回赛程中心

  1. 01

    首页入口

    打开客户端,在首屏点击赛程中心,入口从三级页面提到了首屏。

  2. 02

    账号识别

    用原来的账号登录,系统读出你已有的关注与赛程收藏。

  3. 03

    常看球队确认

    勾选常看的球队,列表按你的关注顺序重新排好。

三步找回赛程中心的路径信息图,深空蓝底配荧光绿高亮节点
01 YR75 客户端打开后,赛程中心在哪一屏?

首屏就是。YR75 是客户端第 75 次大版本迭代,赛程中心从三级页面提到了首页直达位置,常看球队的当日场次直接排在入口下方。

02 三步找回具体怎么走?
  1. 首页入口:打开客户端,在首屏点击赛程中心。
  2. 账号识别:用原来的账号登录,系统读出你的关注与收藏。
  3. 常看球队确认:在列表里勾选常看的球队,赛程按关注顺序重新排好。

不用重新添加球队,确认完成后就能看到完整赛程。

03 换了手机或者清过缓存,还能照这条路找回吗?

能。关注和收藏跟着账号走,用同一账号登录后,同样走首页入口、账号识别、常看球队确认这三步,结果是同一份赛程。

04 找回之后列表还是空的怎么办?

先确认常看球队是否已经勾选,再联网刷新一次。仍然为空时,把账号和球队名称发到客服邮箱,由客服协助排查。

栏目 02

重点场次与提醒

只看关键几场的人,入口和提醒都要够短。开到哪一步、没响时先查什么,下面说清楚。

05 只看重点场次,首页从哪个位置进?

首页第一屏的体育栏目直达重点场次,按开赛时间排列,不用逐页翻找。想连着看同一支球队的后续比赛,点进任意一场详情即可顺着列表往下走。

06 怎么给一场比赛开提醒?
  1. 进入比赛详情页。
  2. 点击铃铛图标。
  3. 选好提醒时间点并确认,按钮转为已开启状态。

开启后,该场次会在你设定的时点推送提醒。

07 提醒时间到了却没有出现,先检查什么?
  1. 系统设置里是否允许客户端发送通知。
  2. 客户端内的提醒开关是否仍为开启。
  3. 账号是否处于登录状态。
  4. 设备是否开着免打扰或静音模式。
08 能不能只收我关注球队的提醒?

提醒以你手动开启的场次为准,没有开启的场次不会推送。关注球队影响的是赛程排序与资料入口,不会自动替你打开提醒,所以想跟的比赛记得点一次铃铛。

09 提醒开错了,怎么改或者关掉?

再次进入该场比赛详情,点击已经开启的铃铛,可以改提醒时间,也可以直接关闭。

栏目 03

球队资料与案例合集

查球队看中文版资料卡,复盘看案例合集。字段含义、更新节奏和筛选方式都在这儿。

10 球队资料多久更新一次?

平均赛前 6 小时和赛后 2 小时完成更新。球队资料中文版覆盖 18 个联赛、2,400 支球队与 38,000 名球员的基础资料,比赛前后各刷一次就能对上最新状态。

11 资料卡上的字段该怎么看?

一张卡按联赛、球队、球员三层展开,赛季、位置、出场等信息分组排列。点球员名进入个人页,能看到同一名球员在不同赛事里的记录。

12 发现资料有误,怎么反馈?

记下球队名称和有误的字段,把截图与说明发到客服邮箱,编辑核对后会更新资料。赛事主办方与俱乐部走资料校对通道,一次提交可以覆盖多支球队。

13 案例合集一共有哪些栏目?

12 个栏目,覆盖足球、篮球、网球、电竞、田径、冰雪、赛车、羽毛球、乒乓球、排球、综合赛会与青少年赛事。想要按赛季看整体走势,趋势观察里按栏目逐期展开。

14 案例怎么筛选、怎么收藏?

先按栏目进入,再用筛选条按赛事类型收窄范围。收藏后的案例会进入客户端的案例合集收藏,换设备登录同一账号照样能翻到。

15 案例里能看到哪些数据?

24 个赛事数据维度与 12 类可视化图表,涵盖赛程密度、比分走势、观众与传播表现等方向,做赛事复盘时可以直接对照取用。

16 列表上的“本周更新”“上轮版本”指什么?

都是相对时间标签。本周更新指最近一周内上架的案例;上轮版本指上一版客户端改动后补充或调整过的案例,翻旧案例时能快速判断新旧。

栏目 04

账号与跨端同步

在电脑前查、在手机上看、在桌面客户端盯直播,三端的关注和收藏应该是同一份。

17 网页端、手机和桌面客户端的收藏互通吗?

互通。三端同步,赛程收藏与球队关注可以跨端漫游,任意一端改动后,登录同一账号的另外两端都会看到。

18 换了新设备,怎么快速恢复常看球队?

登录同一账号,进入首页赛程中心,完成常看球队确认,列表就按原来的关注顺序回来,不需要一支一支重新搜索。

19 赛程日历怎么用?

在赛程中心选中球队加入日历,重点场次会按日期排成一条线,翻月查看比逐场点开更省事,也能提前发现连续作战的密集段。

20 收藏分几类,会互相覆盖吗?

赛程收藏、球队关注和案例合集收藏各自独立,任何一类的增减都不会影响另外两类。

21 网页端能做哪些事?

网页端可以查赛程、看球队资料、翻案例合集,收藏与关注和客户端保持一致,适合在电脑前一次性查完再回到手机继续看。

栏目 05

没找到答案?直接找我们

客户端使用、球队资料校对、赛事案例共建和数据看板的问题,都可以走同一条通道。工作日 9:00-18:00 有人值守,客服平均首次响应时间 2 分钟。

客服邮箱 email@h5-e-jiajia.com.cn
联系电话 17251209511
服务时间 工作日 9:00-18:00
紧急事务 023-8888-6666

转载球队资料、引用赛事数据前,先看一眼使用条款,能省掉后面来回沟通的时间。